Ultima actualizare: 1 martie 2026
La Foodby, luam in serios confidentialitatea datelor dumneavoastra. Aceasta Politica de Confidentialitate explica modul in care colectam, utilizam, stocam si protejam datele dumneavoastra personale atunci cand utilizati FoodbyOS. Ne angajam sa respectam Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR) si toate legile aplicabile privind protectia datelor.
Utilizam datele dumneavoastra personale pentru a:
- Furniza, mentine si imbunatati platforma FoodbyOS - Procesa platile abonamentului - Trimite notificari legate de serviciu (intreruperi, actualizari, facturare) - Oferi suport clienti - Genera analize agregate si anonimizate pentru imbunatatirea Serviciului - Respecta obligatiile legale - Detecta si preveni frauda sau abuzul
Nu vindem datele dumneavoastra personale catre terti. Nu utilizam datele operationale ale restaurantului in alt scop decat furnizarea Serviciului.
Prelucram datele dumneavoastra personale in baza urmatoarelor temeiuri legale:
Executarea Contractului (Art. 6(1)(b)): Prelucrarea necesara pentru furnizarea Serviciului conform Termenilor de Utilizare, inclusiv gestionarea contului, procesarea comenzilor si facturarea abonamentului.
Interesul Legitim (Art. 6(1)(f)): Prelucrarea pentru imbunatatirea serviciului, securitate, prevenirea fraudei si analize agregate, acolo unde interesele noastre nu prevaleaza asupra drepturilor dumneavoastra fundamentale.
Obligatia Legala (Art. 6(1)(c)): Prelucrarea necesara pentru conformitatea cu legile aplicabile, inclusiv reglementarile fiscale si cerintele de pastrare a datelor.
Consimtamantul (Art. 6(1)(a)): Prelucrarea bazata pe consimtamantul dumneavoastra explicit, cum ar fi comunicarile de marketing si cookie-urile analitice optionale. Puteti retrage consimtamantul in orice moment.
Pastram datele dumneavoastra personale atat timp cat contul este activ sau cat este necesar pentru furnizarea Serviciului. In mod specific:
- Date de cont: Pastrate pe durata abonamentului plus 30 de zile dupa anulare. - Date operationale ale restaurantului: Pastrate pe durata abonamentului. Puteti exporta toate datele in orice moment. Datele sunt sterse permanent la 30 de zile dupa incetarea contului. - Analize de utilizare: Anonimizate si pastrate pana la 24 de luni. - Inregistrari de comunicare: Pastrate pana la 36 de luni pentru calitatea suportului. - Inregistrari de facturare: Pastrate 7 ani conform legislatiei fiscale din Romania.
In conformitate cu GDPR, aveti urmatoarele drepturi:
Dreptul de Acces (Art. 15): Puteti solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le detinem despre dumneavoastra.
Dreptul la Rectificare (Art. 16): Puteti solicita corectarea datelor personale inexacte sau incomplete.
Dreptul la Stergere (Art. 17): Puteti solicita stergerea datelor dumneavoastra personale, sub rezerva cerintelor legale de pastrare.
Dreptul la Portabilitatea Datelor (Art. 20): Puteti solicita datele intr-un format structurat, utilizat in mod obisnuit si care poate fi citit automat (CSV, JSON).
Dreptul la Opozitie (Art. 21): Puteti obiecta la prelucrarea bazata pe interes legitim, inclusiv profilarea.
Dreptul la Restrictionare (Art. 18): Puteti solicita restrictionarea prelucrarii in timp ce se solutioneaza o plangere.
Dreptul de Retragere a Consimtamantului: Acolo unde prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, il puteti retrage in orice moment fara a afecta legalitatea prelucrarii anterioare.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactati-ne la privacy@foodby.ro. Vom raspunde in termen de 30 de zile.
Implementam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastra personale, inclusiv:
- Criptare in tranzit (TLS 1.3) si in repaus (AES-256) - Audituri de securitate si teste de penetrare regulate - Controale de acces si permisiuni bazate pe roluri - Backup automat si recuperare in caz de dezastru - Instruire in securitate si acorduri de confidentialitate pentru angajati - Proceduri de raspuns la incidente cu notificare de incalcare in 72 de ore
Desi ne straduim sa protejam datele dumneavoastra, nicio metoda de stocare electronica sau transmisie nu este 100% sigura. Va incurajam sa utilizati parole puternice si sa activati autentificarea cu doi factori.
Utilizam urmatoarele servicii terte care pot prelucra datele dumneavoastra:
Polar: Procesarea platilor si gestionarea abonamentelor. Polar actioneaza ca operator de date independent pentru datele de plata. Consultati politica de confidentialitate Polar la polar.sh/legal/privacy.
Analize: Utilizam analize axate pe confidentialitate pentru a intelege cum este utilizat Serviciul. Datele sunt anonimizate si agregate.
Infrastructura de Gazduire: Serviciul nostru este gazduit pe o infrastructura cloud securizata in cadrul Uniunii Europene.
Toti procesatorii terti sunt legati prin acorduri de prelucrare a datelor conforme cu cerintele GDPR.
Datele dumneavoastra sunt stocate si prelucrate in principal in cadrul Uniunii Europene. Daca este necesar vreun transfer de date in afara UE/SEE, ne asiguram ca sunt implementate masuri de protectie adecvate, inclusiv:
- Clauze Contractuale Standard (CCS) aprobate de Comisia Europeana - Decizii de adecvare acolo unde este aplicabil - Masuri tehnice suplimentare dupa cum este necesar
Puteti solicita informatii despre masurile de protectie specifice contactand DPO-ul nostru.
Utilizam cookie-uri si tehnologii similare pe site-ul nostru web si platforma. Pentru informatii detaliate despre cookie-urile pe care le utilizam si cum sa le gestionati, consultati Politica noastra de Cookie-uri.
Serviciul nu este destinat utilizarii de catre persoane sub varsta de 16 ani. Nu colectam in mod constient date personale de la copii. Daca credeti ca am colectat din greseala date de la un copil, contactati-ne imediat la privacy@foodby.ro.
Putem actualiza aceasta Politica de Confidentialitate din cand in cand pentru a reflecta schimbarile in practicile noastre, tehnologie, cerinte legale sau alti factori. Va vom notifica cu privire la modificarile semnificative prin email sau printr-o notificare in aplicatie cu cel putin 30 de zile inainte de intrarea in vigoare. Data "Ultima actualizare" din partea de sus a acestei pagini indica momentul ultimei revizuiri.
Pentru intrebari legate de confidentialitate sau pentru exercitarea drepturilor:
Responsabil cu Protectia Datelor Foodby SRL Email: dpo@foodby.ro
Daca nu sunteti multumit de raspunsul nostru, aveti dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau la autoritatea locala de protectie a datelor.